10 月 28 日消息，国家邮政局今日约谈中通快递股份有限公司，指出中通快递经营行为不规范，随意调整运营规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题。

国家邮政局要求该公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益，自觉维护公平竞争市场秩序。

对此，中通快递股份有限公司回应贝壳财经称会严格按照约谈要求，针对涉及的问题，全面排查、全面整改、全网落实。进一步提升服务质量，提升合规经营，提升网点和员工的合法权益保障。

从中通快递官方披露信息获悉，2024 年中通完成业务量 340 亿件，同比增长 12.6%，业务规模连续九年行业第一。

3 月 18 日，云南邮政管理局对中通、申通、圆通、韵达、极兔等 5 家快递品牌云南省总部负责人进行集体约谈。约谈中，云南局通报了全省农村快递末端服务质量突出问题，分析其表现形式及成因。

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